返金ポリシー
返品・返金・解約ポリシー
基本方針 服ヲ掘ル では、研究記録の無料公開、書籍・ZINEの物販、DXFデータ配信、月額制会員(Members)の4つの形態でサービスを提供しています。形態ごとに返金・解約条件が異なります。
1. 書籍・ZINE(物販)の返品・返金
商品に不備(印刷不良、破損、誤配送等)があった場合、速やかに良品と交換させていただきます(交換在庫がない場合に限り返金対応)。
- 期限: 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 送料: 当社(株式会社PATTERN LABO.)が負担いたします。着払いにてご返送ください。
お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません(イメージ違い、読まなくなった、等)。
2. DXFデータ(ダウンロード販売)の返金
デジタルコンテンツの性質上、ダウンロード完了後の返金はいたしかねます。ご購入前に、商品ページの仕様・サンプル画像を必ずご確認ください。
データが破損していた、あるいはダウンロードできない等の技術的問題の場合は、直ちに下記までご連絡ください。データ再送または返金にて対応いたします。
3. 月額会員(Members)の解約
会員は Customer Account からいつでも解約できます。
- 解約操作は Customer Account → サブスクリプション管理 から行えます。
- 解約後は、次回請求が停止されます。当月分は期間満了まで引き続きご利用いただけます。
- 一度課金された月額分の日割り返金はいたしかねますのでご了承ください。
会員期間中にダウンロードされた DXF データは、解約後もお客様のもとに残ります(ただし再ダウンロードには再入会が必要)。
4. 返品・返金・解約の手続き
返品・返金をご希望の際は、必ず事前に下記までご連絡ください。事前連絡のない返送品はお受け取りできません。
- 連絡先: info@fukuwohoru.com
- 記載事項: お名前、注文番号(または会員ID)、該当商品、理由(不備箇所の写真などを添付いただけますとスムーズです)
5. 返金について
- クレジットカード決済の場合: 決済の取り消し処理を行います。カード会社の締め日により、翌月返金となる場合があります。
- その他の決済方法の場合: 指定口座へのお振込みにて返金いたします。